Reparaturen

Ihr Heubedampfer, Ihre Magnetfelddecke, Ihre Schermaschine oder ihr Ultraschall-Inhalator ist defekt und benötigt eine Reparatur? Gerne sind wir Ihnen in solchen Fällen behilflich – auch nach Ablauf der Garantie. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen und befolgenden Sie die jeweiligen Schritte. Gerne sind wir bei weiteren Fragen per Mail an office@pferdperfekt.com oder telefonisch unter +43 (0)664 / 25 30 713 erreichbar. In unserem Onlineshop finden Sie zudem allerlei Ersatzteile für Heubedampfer sowie für Inhalatoren.

Einsendung von defekten geräten

Alle Einsendungen von Reparaturen ausschließlich nach vorheriger Rücksprache mit Pferdperfekt – telefonisch oder per Mail. Beim Einsenden von Waren zur Reparatur (egal ob im Rahmen der Gewährleistung oder nicht) ist stets auf eine sichere Verpackung zu achten. Die Ware ist stoß- und rutschfest mit ausreichend schützendem Verpackungsmaterial zu verpacken. Bei unzureichender Verpackung trägt der Kunde bzw. Auftraggeber die Gefahr für Beschädigungen während des Versandes. Dies gilt für alle Produkte. Bitte füllen Sie immer das entsprechende Reparaturformular aus und legen Sie es Ihrer Sendung bei.

Reparatur & Überprüfung Ihres Haygain-Dampfgenerators

Ist Ihr Dampfgenerator defekt? Lässt sich das Gerät nicht mehr einschalten, löst der FI-Schalter aus oder ertönt ein Warnsignal? Pferdperfekt bietet Ihnen in Kooperation mit den Herstellern einen Reparaturservice an.

Das Vorgehen hängt davon ab, welches Modell Sie besitzen:

1. PB-Haygain-Dampfgeneratoren der älteren Generation (Heizelement im Geräteinneren an der Unterseite) sowie Jiffy-Dampfgeneratoren

2. PB-Haygain-Dampfgeneratoren der neuen Generation (außenliegendes Heizelement und integrierte Zeitschaltuhr), Fresh-Dampfgeneratoren sowie NUVEQ-Dampfgeneratoren

Bitte wählen Sie den für Ihr Gerät passenden Abschnitt.

Für alle Einsendungen gilt: Entleeren Sie den Dampfgenerator vollständig, reinigen Sie ihn äußerlich mit einem feuchten Tuch und verpacken Sie ihn sicher und stoßgeschützt.

1. Reparaturservice für Jiffy und ältere PB-Haygain-Dampfgeneratoren

Wir bieten vor Ort einen Reparaturservice für PB-Haygain-Dampfgeneratoren der älteren Generation sowie Jiffy-Dampfgeneratoren an. Bei den älteren PB-Haygain-Modellen handelt es sich um Geräte, bei denen sich das Heizelement im Geräteinneren an der Unterseite befindet. Diese Geräte wurden bis zum Frühjahr 2025 ausgeliefert.

Die Reparatur erfolgt durch unseren Partner-Elektrotechnikbetrieb in Österreich. Nach der Instandsetzung wird Ihr Gerät gemäß den Vorgaben der ÖVE / ÖNORM E 8701 sicherheitstechnisch überprüft. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Reparaturservice ausschließlich für unsere Kundinnen und Kunden anbieten. Wenn Sie Ihr Gerät bei einem anderen Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Wenn Sie unseren Reparatur-Service in Anspruch nehmen möchten, beachten Sie folgende Schritte:

1. Nehmen Sie vorab telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf.

2. Laden Sie das Reparaturauftragsformular herunter, füllen Sie es vollständig aus und unterschreiben Sie es Ihrer Geräteeinsendung bei.

3. Erfahrungsgemäß liegen die Gesamtkosten zwischen 180 € und 350 €. Bei stark verkalkten Geräten kann eine aufwendige manuelle Reinigung erforderlich sein, wodurch höhere Kosten entstehen können. Die Reparaturkosten setzen sich aus folgenden Positionen zusammen:

Arbeitszeit des Elektrotechnikers
Servicepauschale
Sicherheitstechnische Geräteprüfung
Ersatzteile
Kleinmaterial
Versandpauschale

4. Senden Sie das Gerät gemeinsam mit dem ausgefüllten Reparaturauftragsformular an:
Christian Gutenbrunner
Oberhirschgraben 1
4242 Hirschbach

2. Reparatur & Reklamation neuer PB-Haygain-, Fresh- und NUVEQ-Dampfgeneratoren

Besitzen Sie einen PB-Haygain-Dampfgenerator der neuen Generation mit außenliegendem Heizelement und integrierter Zeitschaltuhr, einen Fresh-Dampfgenerator oder einen NUVEQ-Dampfgenerator, so gelten hierfür folgende gesonderte Reparatur- und Garantie-Abläufe.

1. Füllen Sie das Online-Reklamationsformular des Herstellers aus.

2. Der Hersteller informiert uns im Anschluss über die von Ihnen eingereichte Reklamation.

Wenn aufgrund des Kaufdatums ein Gewährleistungsfall möglich ist, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett. Drucken Sie dieses aus, bringen Sie es gut sichtbar am Paket an und senden Sie Ihren Dampfgenerator sicher verpackt direkt an die Werkstatt.

Bitte beachten Sie: Ob tatsächlich ein Gewährleistungsfall vorliegt, kann ausschließlich der Hersteller nach Prüfung des Geräts beurteilen. Ein Gewährleistungsfall kann – unabhängig vom Kaufdatum – beispielsweise bei mangelhafter Wartung bzw. fehlender Entkalkung, Frostschäden, einem Sturz oder sonstigen äußeren Einwirkungen ausgeschlossen sein.

Wenn aufgrund des Kaufdatums, unsachgemäßer Anwendung oder einer Beschädigung kein Gewährleistungsfall vorliegt, erhalten Sie von uns die Versandadresse für die Reparatur. Senden Sie das Gerät bitte selbstständig an die von uns mitgeteilte Adresse.

Bei Rückfragen setzt sich Pferdperfekt direkt mit Ihnen in Verbindung. Nach erfolgter Reparatur sendet der jeweilige Hersteller den Dampfgenerator direkt an Ihre Adresse zurück. Bitte geben Sie daher unbedingt Ihre vollständige Rücksendeadresse an.

Reparatur Air One Ultraschall-Inhalatoren

Bitte wenden Sie sich am besten direkt an Aesculap Schermaschinen GmbH – den Technik-Partner des Herstellers Kerbl Austria. Schicken Sie alle AirOne-Geräte zusammen mit diesem ausgefüllten Reparaturschein und ohne Nebelkammerdeckel ein. Akkugeräte (Hippomed AirOne Flex) unbedingt mit Ladekabel.

Wichtiger Hinweis für eine rasche, unkomplizierte Abwicklung: Sobald das Gerät dort eingelangt ist und untersucht wurde, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Dieser ist per Vorauskasse zu bezahlen, erst dann wird Ihr Inhalator repariert und zu Ihnen zurückgesandt.

Aesculap Schermaschinen GmbH
Fröhliche-Mann-Str. 15
98528 Suhl
Deutschland

Tel. +49 3681 4982-0
Fax +49 3681 4982-34

info@aesculap-schermaschinen.de
www.aesculap-schermaschinen.de

Reparatur & Überprüfung equimag Magnetfelddecken

Probleme mit der Anwendung Ihrer Magnetfelddecke? Ein Kabel oder ein Stecker ist defekt? Bei euqimag ist je nach Defekt oder Beschädigung eine andere Servicestelle für die Reparatur zuständig. Daher gilt immer: Paketsendungen nur nach vorheriger Rücksprache.

Sie erreichen equimag telefonisch unter +49 (0)6151 307 67 47 oder per Mail an info@equimag.de. Bitte schicken Sie die Magnetfelddecke zusammen mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und bei Garantieansprüchen eine Kopie des Kaufbeleges an die Ihnen mitgeteilte Servicestelle. Bitte legen Sie dazu Ihrem Paket dieses ausgefüllte Formularbei. Nicht ausreichend freigemachte oder unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Verwaltung / Administration
equimag GmbH
Riedstraße 2
64295 Darmstadt

Servicestelle Steinau
equimag GmbH
Am Berg 25
36396 Steinau a.d. Straße

Servicestelle Nürnberg
Hans Herzog Magnetfeldgeräte
equimag Service
Köhnstraße 44
90478 Nürnberg

Probleme mit Ihrem equimag Steuergerät?

Nachdem Sie die oben stehenden Hinweise beachtet haben und ausschließen können, dass der Defekt auf einen Applikator oder die verwendeten Akkus (Batterien) zurückzuführen ist, senden Sie bitte das Steuergerät – nach vorheriger Rücksprache – zusammen mit diesem ausgefüllten Formular, den derzeit benutzten Akkus und bei Garantieansprüchen eine Kopie des Kaufbelegs direkt an unsere Technik-Stelle:

Firma robutec
equimag Service
Im Hof 6
79618 Rheinfelden-Minseln